http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/79 Sun, 27 Sep 2026 15:58:45 GMT 2026-09-27T15:58:45Z http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/16556 أثر التسويق التفاعلي على القرار الشرائي لمستهلكي خدمات المؤسسات السياحية –دراسة استطلاعية على عينة من زبائن مجموعة فنادق ماريوت بالجزائر- بوخملة, شيماء; بوعكريف, (مشرف) زهير هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أثر التسويق التفاعلي بأبعاده (الثقة، الالتزام، الاتصالات ثنائية الاتجاه، التفاعل، جودة أداء الخدمة، معالجة الشكاوى) على القرار الشرائي لمستهلكي فنادق ماريوت في الجزائر، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي ودراسة استطلاعية متمثلة في الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات من عينة الدراسة التي شملت (406) مفردة يمثلون زبائن مجموعة فنادق ماريوت، ومن تم تحليلها واختبار صحة فرضيات الدراسة واستخلاص النتائج باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS V23). توصلت الدراسة إلى وجود مستوى مرتفع لتطبيق التسويق التفاعلي وأبعاده في مجموعة فنادق ماريوت بالجزائر من وجهة نظر المستهلكين، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية للتسويق التفاعلي على القرار الشرائي لمستهلكي خدمات مجموعة فنادق ماريوت في الجزائر، وأظهرت النتائج أيضا وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الدراسة حول التسويق التفاعلي والقرار الشرائي تعزى للبيانات الشخصية والوظيفية. وقد أوصت الدراسة على ضوء النتائج المتحصل عليها بضرورة تبني استراتيجيات تسويقية تفاعلية في المؤسسات الفندقية، تقوم على التواصل المستمر مع المستهلكين عبر القنوات التقليدية والرقمية لبناء علاقة طويلة الأمد وتعزيز الثقة، كما شددت على أهمية جودة التفاعل الرقمي من خلال تطوير محتوى تسويقي مخصص، وتحسين تجربة المستهلك السياحي على مواقع الحجز والتواصل بما يضمن سهولة الوصول إلى المعلومات، وشفافية العروض، وسلاسة عمليات التفاعل، باعتبارها Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/16556 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/16552 دور رأس المال الاجتماعي في تسويق جاذبية الأقاليم السياحية – دراسة حالة إقليم ولاية جيجل- بودرع, , خلود; ليتيم, خالد(مشرف) هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور رأس المال الاجتماعي والمتمثل في عناصره الثلاث (العلاقات الاجتماعية، التعاون والتكافل، والثقة) في تسويق جاذبية الأقاليم السياحية والتي حدد لها أربعة أبعاد تمثلت في (جاذبية المنتج، جاذبية التسعير، جاذبية الترويج، وجاذبية التوزيع)، وذلك من خلال تصور نظري أولي ليتم اختباره ويعتمد كنموذج للدراسة، بالإضافة إلى الكشف عن تأثير الفروقات بين آراء أفراد العينة حول متغيرات الدراسة والتعرف على أهم المؤشرات التي تتخذها العينة المدروسة في الحكم على رأس المال الاجتماعي لدى عينة من المستثمرين السياحيين بولاية جيجل لتحقيق ذلك، تم تصميم وتوزيع استبيان على عينة من المستثمرين السياحيين بلغ عددها 148 نسخة. أفضى تحليل البيانات المجمعة، باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، إلى مجموعة من النتائج التي تشير إلى أن المستثمرين السياحيين يولون أهمية كبيرة لرأس المال الاجتماعي في مشاريعهم السياحية ويؤكدون دوره في تسويق جاذبية الإقليم السياحي بجيجل. أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي لرأس المال الاجتماعي على تسويق الجاذبية السياحية بدرجات متفاوتة، حيث كان للتعاون التأثير الأكبر يليه العلاقات الاجتماعية. ومن خلال هذه النتائج، تم التأكيد على دور رأس المال الاجتماعي في تسويق جاذبية الإقليم السياحي. كما أظهرت النتائج وجود فروق إحصائية بين متوسطات درجات تطبيق رأس المال الاجتماعي في ولاية جيجل تُعزى إلى المتغيرات الديموغرافية والوظيفية مثل العمر والمؤهل العلمي. بالإضافة إلى ذلك، توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء أفراد عينة البحث نحو تسويق جاذبية الإقليم السياحي تُعزى إلى متغيري الجنس والمؤهل العلمي، وفي الأخير تم تقديم توصيات واقتراحات من شانها تمكين الاستفادة من رأس المال الاجتماعي من أجل زيادة الجاذبية السياحية بال Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/16552 2024-01-01T00:00:00Z http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/14745 دور المزيج الترويجي المصرفي في تعزيز الصورة الذهنية للمصارف الإسلامية-دراسة ميدانية على عينة من عملاء مصرف السلام "الجزائر" عبد العزيز, خالد; بولحية, الطيب (مشرف) هدفت هده الدراسة بشكل رئيسي الى التعرف على دور المزيج الترويجي المصرفي في تعزيز الصورة الذهنية للمصارف الاسلامية لدى العملاء وذلك من خلال محاولة الكشف عن مدى مساهمة عناصر المزيج الترويجي الخمسة( الاعلان، البيع الشخصي، العلاقات العامة، تنشيط المبيعات والتسويق المباشر). في تعزيز الصورة الذهنيةللمصرف الاسلامي محل الدراسة. وقد توصلت الدراسة الى نتائج تفيد بأن المزيج الترويجي المصرفي يساهم بشكل ايجابي وبدرجة متوسطة في تعزيز الصورة الذهنية لمصرف السلام "الجزائر Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/14745 2024-01-01T00:00:00Z http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/13205 دور البنى التحتية المينائية في تعزيز صادرات المؤسسات الصناعية دراسة حالة ميناء "جن جن خيلية, إكرام; تويزة, بلقاسم مشرف تهدف الدراسة إلى معرفة دور البنى التحتية المينائية في تعزيز صادرات المؤسسات الصناعية، بحيث يوضح محتوى هذه الدراسة دور أهم القطاعات الإنتاجية والخدمية في المجال الصناعي والاقتصادي، والذي يمثل أساس البنية التحتية التي تعتمد عليها المؤسسات الصناعية في تحقيق المنافع الصناعية للمنتجات التي تقدمها، وعليه قمنا باستخدام المنهج الوصفي التحليلي أين عالجنا علاقة البنى التحتية المينائية بصادرات المؤسسات الصناعية، وتعرفنا على حقيقة دوره في أرض الواقع، من خلال دراستنا الميدانية الأولى في المؤسسة المينائية "جن جن" بولاية جيجل، والثانية بالمؤسسة الصناعية "البسكريةللاسمنت" بولاية بسكرة، بالإضافة للمقابلات الشخصية مع كافة المسؤولين الذين لهم علاقة بمتغيرات الدراسة وذلك في كلتا المؤسستين. بالإضافة إلى تصميم استبيان واختيار عينة غير عشوائية، تتكون من 100 موظف، بحيث تم استرجاع 28 استمارة، أي تم الإجابة عن 72 استمارة، ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها بأن البنى التحتية المينائية فعلا تزيد من القدرات التنافسية للدولة، تعكس قوة المركز الاقتصادي والجغرافي في الجزائر، وبشكل عام، وفي ميناء -جن جن- بشكل خاص، كما تساهم إيجابا على صادرات المؤسسات الصناعية. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/13205 2022-01-01T00:00:00Z