عيشونة, زينب; العتلي, فضيلة; فرقاني, فتيحة/مشرف
(جامعة جيجل, 2017)
على الجودة الشاملة تهدف إلى تحقیق مستویات أعلى من الأداء والكفاءة الإداریة بغیة ّاعتبار أنتقدیم خدمات ذات جودة ونوعیة عالیة الخدمة العمومیة بذلك تصبح تركز أكثر على رضا ّ، فإنالمستفیدین من الخدمة والتحسین المستمر ...