Dépôt Institutionnel Université de Jijel

أثر إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية في تعزيز جودة الخدمة البنكية : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR - وكالة الطاهير 675 - جيجل

أثر إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية في تعزيز جودة الخدمة البنكية : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR - وكالة الطاهير 675 - جيجل

فرطاس, مفيدة; غايط, إيمان; ليتيم, خالد( مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/10224
Date: 2021

Résumé:

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى تأثيرإدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية في تعزيز جودة الخدمة البنكية من خلال دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية بجبجل، و توصلت الدراسة ألى أن لأبعاد إدارة علاقات العملاء ألكترونيا تأثير إيجابي في تعزيز جودة الخدمة البنكية على مستوى بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة الطاهير 675 - جيجل.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM21.275.pdf
Taille: 1.920Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte