Résumé:
تهدف الدراسة لمعرفة أثر العلاقة العامة على سلوك المستهلك و ذلك من خلال دراسة ميدانية على عينة من مستهلكي خدمات اتصالات الجزائر موبيليس - وكالة جيجل -و قد توصلت الدراسة إلى وجود إدراك لدى أفراد عينة الدراسة حول وشائل العلاقات العامة التي تستخدمها مؤسسة موبيليس.