Résumé:
تناولت هذه الدراسة مدى إسهام الخدمات التكميلية في تحقيق الميزة التنافسية من خلا دراسة حالة فندق دار العز بجيجل ، حيث أن إتباع الإستراتيجية التسويقية الصحيحة وخلق الإنسجام و الإتساق و التكامل بين مختلف الخدمات التكميملية يخلق القيمة المضافة للفندق و يضمن له تحقيق التميز في السوق المستهدف.