Dépôt Institutionnel Université de Jijel

واقع تطبيق معايير الجودة في خدمات المؤسسات المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة -043- جيجل

واقع تطبيق معايير الجودة في خدمات المؤسسات المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة -043- جيجل

غراط, لمياء; رباط, عفاف; بن زايد, سارة (مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/10300
Date: 2021

Résumé:

هدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم العملاء لواقع تطبيق معايير الجودة في خدمات المؤسسات المصرفية من خلال دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي وكالة -043- جيجل، و قد أظهرت نتائج الدراسة أنه يتم تطبيق جميع معايير جودة الخدمة المصرفية في بنك الجزائر الخارجي و كالة جيجل 043 من وجهة نظر العملاء هو بمستوى متوسطة.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM21.307.pdf
Taille: 2.178Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte