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دور إدارة معرفة الزبون في تحسين الخدمة بالمؤسسات الفندقية : دراسة حالة بعض الفنادق بولاية جيجل
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دور إدارة معرفة الزبون في تحسين الخدمة بالمؤسسات الفندقية : دراسة حالة بعض الفنادق بولاية جيجل
فارح, إيمان
;
الحيرة, مروة
;
برحال, عبد الوهاب ( مشرف )
URI:
http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/10316
Date:
2021
Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور إدارة المعرفة الزبون من خلال أبعادها ( المعرفة حول الزبون، المعرفة للزبون، والمعرفة من الزبون) في تحسين الخدمة الفندقية في بعض الفنادق بولاية جيجل.
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Nom:
MM21.329.pdf
Taille:
2.939Mo
Format:
PDF
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[802]
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