Résumé:
تتناول هذه المذكرة موضوع مساهمة التكنولوجيا الحديثة للاتصال في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين وهي عبارة عن دراسة ميدانية أجريت بمؤسسة سونلغاز وهذا لمعرفة الدور الكبير الذي تلعبه تكنولوجيا الاتصال الحديثة في حياة الأفراد والمجتمعات، حيث دخلت هذه الأخيرة مختلف النشاطات اليومية للمؤسسات والرفع من إنتاجيتها ومردوديتها.
ومن هنا جاءت فكرة هذا البحث والتي تمت صياغة إشكاليتها في التساؤل الرئيسي التالي :
ما هو الدور الفعال الذي تلعبه التكنولوجيا الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي بالمؤسسة الاقتصادية؟
إن اختيارنا لهذا الموضوع لم يكن عبثا وإنما جاء لتحقيق أهداف دراستنا والتعمق أكثر في الموضوع والتعرف على مختلف التكنولوجيات المستخدمة والمتوفرة في المؤسسة الاقتصادية، إضافة إلى التدرب والتعود على القيام بالبحوث الميدانية والإجراءات المنهجية.
ولتحقيق هذه الأهداف اعتمدنا على المنهج الوصفي لكي يفيدنا في تحليل النتائج الكمية للدراسة ووصفها وصفاً دقيقاً، هذا ونظرا لكبر عدد مفردات مجتمع البحث والدي يتكون من 280 عامل يضم الإطارات، أعوان التحكم وأعوان التنفيذ، حيث قمنا باختيار العينة العشوائية الطبقية والمكونة من واحد وتسعين موظف (91) بنسبة 33% من مجتمع الدراسة بمؤسسة سونلغاز بالطاهير، وتم استخدام الاستمارة كأداة بحث رئيسية والملاحظة كأداة مساعدة لتأكيد نتائج الاستمارة والتي تم تقسيمها إلى أربعة(04) محاور:
- محور البيانات الشخصية
- المحور الأول : تكنولوجيات الاتصال الحديثة المستخدمة بمؤسسة سونلغاز .
- المحور الثاني: مدى استخدام مؤسسة سونلغاز تكنولوجيا الاتصال الحديثة في التعامل مع موظفيها.
- المحور الثالث: الجهود التي تبدلها مؤسسة سونلغاز من اجل تحسين أداء موظفيها.
- المحور الرابع: مساهمة تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحقيق كفاءة وفاعلية الأداء الوظيفي بمؤسسة سونلغاز.
وبعد جمع المعلومات الكافية من عينة الدراسة وتحليلها توصلنا إلى أهم النتائج و نلخصها فيما يلي:
-إن مؤسسة سونلغاز تهتم بتكنولوجيا الاتصال الحديثة من انترنت وبريد الكتروني وكومبيوتر بالدرجة الأولى وأغلب موظفيها لديهم معرفة مسبقة بهذه التكنولوجيا وبالتالي لا يواجهون صعوبات كبيرة أثناء استخدامهم لها.
-تستخدم مؤسسة سونلغاز التكنولوجيا الحديثة في التعامل مع موظفيها لتبادل مختلف المعلومات وتسيير رواتبهم والاتصال بالأقسام والمصالح الأخرى لتأدية الأعمال وانجاز المهام بسرعة و بأقل تكلفة
-تبدل مؤسسة سونلغاز عدة جهود لتحسين أداء موظفيها إبتداءاً من توفير دورات تدريبية لتحسين أدائهم وصولا إلى عملية التقييم المستمر والتي لها أثر إيجابي مما يجعل الأداء الوظيفي للعاملين يتحسن
-تحرص المؤسسة على استخدام مختلف التقنيات الحديثة للرفع من كفاءة الموظفين وتحسين مستوى أدائهم من خلال القيام بعدة أعمال كان يصعب على العامل تأديتها من قبل ما يشعره بالرضا الوظيفي والذي يعود إيجابا عل مردودية المؤسسة ورفع إنتاجيتها.
