Résumé:
يعرف العالم اليوم،وفي ظل التطورات الحاصلة في شتى المجالات والقطاعات تنوعاكبيرا في مختلف المنتوجات المعروضة للاستهلاك وباعتبار العلاقةالتبادلية الرابط بين المستهلك والمنتجينوموزعي السلع والخدمات أو كما يصطلح عليهم بالمتدخلين في السوق فمن حقه أي المستهلك كطرف ضعيف في هذه العلاقة الحصول على ما يرتضيه سواء من حيث القيمة النقدية أو من حيث استيفاء المنتوج للمواصفات والمقاييس المطلوبةوهو الأصل وما يفترضهالمنطق