شرنيخ, إبتسام; لعوبي, يونس (مشرفا )
(2015)
إن أي مؤسسة على اختلاف طبيعة نشاطها تسعى إلى جذب أكبر عدد ممكن من الزبائن و كسب رضاهم و تأييدهم و بما أن الإنسان اجتماعي بطبعه فلا يمكن كسب ثقته إلا عن طريق التقرب منه، فيأتي الإتصال هنا كأسلوب يمكن ان تستغله كل مؤسسة ...