Résumé:
يمكن لهذا البحث أن يساهم في زيادة الاهتمام العلمي بتفعيل الموارد البشرية ، باعتبارها محدداأساسيالأداء المنظمة، وبضرورة إدارةهدا المورد استراتيجي
نما يشهده العالم اليوم من تطورات وعصرنهفي التسيير يستدعي على المنظمةتقديم أحسنأداءمن أجل البقاء والاستمرارية،وهذا ما يدفع المؤسسة إلىالاهتمام بتطوير أداءموردها البشر
أهميةالتطلع إلىمستويات أفضلفي أداءالإدارةالمحلية وتخطي الأداءالتقليدي و ذلك عن طريق أساليبجديدة في تقييم وقياس الأداءلاكتشاف الفجوة بين توقعات الإدارةوالأداءالفعلي وبالتالي إيجادحلول جديدة لتطويره.4-يوضح البحث أهميةالجودة في تقديم الخدمات لدى الإدارةالمحلية لتحقيق الرض