دور علاقات العمل في تحسين أداء العاملين داخل المؤسسة الصناعية الجزائرية

Abstract

يرتبط موضوع الدراسة الحالية بجانب مهم على صعيد المؤسسات بمختلف أنواعها ويتمثل في دور العلاقات العمل في تحسين أداء العاملين داخل المؤسسة الصناعية الجزائرية وهذا من أجل الكشف على الدور الفعال الذي تلعبه علاقات العمل باعتبارها المصدر الأساسي لأي مؤسسة سواء كانت إنتاجية، خدماتية وخاصة صناعية، فالأداء هو المعيار الذي تعتمده المؤسسات لمعرفة مدى الزيادة في الإنتاجية وتحقيق الربح. لقد اتخذنا الشركة الإفريقية للزجاج مجالا للدراسة الميدانية وكان الهدف منها محاولة الإجابة على التساؤل الرئيسي الذي مفاده هل لعلاقات العمل دور في تحسين أداء العاملين داخل المؤسسة الصناعية الجزائرية ؟ وقمنا بتجزئة التساؤل الرئيسي إلى ثلاث تساؤلات فرعية كالتالي: 1 - هل تساهم نوعية الاتصال في تحقيق الرضا الوظيفي ؟ 2 - هل تساهم مشاركة العمال في اتخاذ القرارات في زيادة الولاء داخل المؤسسة ؟ 3 - هل التغيير التكنولوجي يساهم في رفع الروح المعنوية للعاملين داخل المؤسسة ؟ هذا قد وظفنا المنهج الوصفي باعتبار أن هذه الدراسة تسعى إلى وصف وتشخيص طبيعة العلاقات الموجودة داخل المؤسسة، وذلك من خلال أدوات جمع البينات التي اعتمدنا عليها والمتمثلة في الملاحظة، الاستمارة، المقابلة، أما فيما يخص العينة فاعتمدنا على العينة العشوائية الطبقية وهذا لتوفر المناصب مختلفة داخل المؤسسة. والإجابة على تساؤلات الدراسة قمنا بتقسيم البحث إلى جانبين، الجانب النظري وتطرقنا فيه إلى عرض موضوع الدراسة ، ومعرفة واقع علاقة العمل داخل المؤسسة الجزائرية ، أما الجانب الميداني فتطرقنا فيه إلى الاجراءات المنهجية للدراسة ، عرض تحليل البيانات، و أخيرا مناقشة النتائج وتوصلنا في الأخير إلى النتائج التالية: - مساهمة نوعية الاتصال في تحقيق الرضا الوظيفي. - مساهمة مشاركة العمال في اتخاذ القرارات في زيادة الولاء داخل المؤسسة. - التغيير التكنولوجي يساهم في رفع الروح المعنوية للعاملين داخل المؤسسة. وتوصلنا في الأخير إلى أن المؤسسة تهتم بالعنصر البشري داخل المؤسسة وتحسين أدائه، كما تعمل المؤسسة بالاتصال والتواصل مع عمالها والاجتماع معهم ومناقشة مشاكلهم. ومن خلال ما سبق يتبين لنا أهمية علاقات العمل داخل المؤسسات وذلك من خلال الأساليب التي تنتهجها المؤسسة من أجل كسب رضا العامل وبالتالي تحقيق أهداف المؤسسة.