واقع الخدمة العمومية في إدارة الجماعات المحلية - دراسة ميدانية ببلدية الطاهير -

Abstract

الهدف من هذه الدراسة هو إبراز الدور الذي تقوم به الجماعات المحلية بهدف تحسين الخدمة العمومية و قد تم تقسيم البحث إلى بابين النظري و ال و تظمن ثلاث فصول انطلق من فرضية أساسية هي الخدمة العمومية في إدارة الجماعات المحلية و انبثقت عنه فرضيات تمثلت في متطلبات الخدمة العمومية تحدد واقع تسيير الجماعات المحلية، التكنولوجيا الحديثة في التسيير تحسن إدارة مهام المواطنين، الخدمة العمومية تحظى بالرضا لدى مواطني بلدية الطاهير، وقد استخدم المنهج الوصفي الذي يناسب الموضوع و توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها نقص التواصل مع المسؤولين أفرز عدة نقاط سلبية منها التقصير في اداء الواجبات و عدم تنفيذ الأوامر و التي هي من متطلبات الخدمة العمومية.ادخال التكنولوجيا الحديثة في العمل الإداري لتسهيل و تحسين المهام و تجاوز إكتظاظ المواطنين في الشبابيك، نقص الوثائق و عدم التعامل الجيد مع المواطنين و سوء التنظيم و غياب الرقابة يرسم صورة سوداء عن التسيير الإداري بلدية الطاهير، عدم رضا الموظفين عن التسيير في البلدية.