Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق بنك الفلاحة والتنمية وكالة الميلية لمفهوم التسويق بالعلاقات في أنشطتها المختلفة، إضافة إلى معرفة مدى مساهمة التسويق بالعلاقات في تحسين جودة الخدمات المصرفية، وهذا من خلال معرفة مدى تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات على جودة الخدمات المصرفية.