Dépôt Institutionnel Université de Jijel

دور جودة الخدمة السياحية في كسب ولاء الزبون : دراسة حالة عينة من الفنادق بولاية جيجل

دور جودة الخدمة السياحية في كسب ولاء الزبون : دراسة حالة عينة من الفنادق بولاية جيجل

طابتي, فوزي; فافة, أسامة; شعور, أسماء (مشرف)
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/13410
Date: 2022

Résumé:

هدفت الدراسة إلى توضيح دور جودة الخدمة السياحية في كسب ولاء الزبون، حيث توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن جودة الخدمة السياحية لها دور كبير في كسب ولاء الزبائن و أوصت الدراسة على حرص الفنادق على تحسين و تطوير جودة الخدمة السياحية.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM22.242.pdf
Taille: 14.68Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte