Résumé:
تعتبر الإدارة الإلكترونية دولة إدارية تمثل عصب المجتمعات الحديثة وتسعى لتحسين إنجاز الأعمال الإدارية، والتي تأتي من طبيعة التطور الكبير في تكنولوجيا المعلومات والاتصال، وقد تم توظيفها في العديد من الدول لجعلها نموذجا فعالا لإنتاج وتحسين الخدمة العمومية المقدمة للموظفين.
إن مشروع الإدارة الإلكترونية أفرز جملة من التحولات على مستوى المرافق العامة مما يؤدي إلى التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية، خاصة أنه وفر الكثير من الورق وفرض النجاح والوضوح والجودة في تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات، إلا أن هذا التحول لا يخلو من بعض المعيقات.
ومن خلال هذه الدراسة تبين لنا مختلف جوانب الإدارة الالكترونية ودورها في تحسين الخدمة العمومية، التي أصبحت محل اهتمام كل المؤسسات الإدارية إضافة إلى تسليط الضوء على أهم تطبيقاتها، واعتبارها أهم وسيلة تعتمدها الإدارة في تقديمخدماتها من جهة ومن أكثر التكنولوجيا التي يلجأ إليها المواطن عند رغبته في الحصول على الخدمة من جهة أخرى
