استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي- مستخدمي موقع الفيسبوك نموذجا

Abstract

تهدف هذه الدراسة القائلة أن: "استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي - مستخدمي موقع الفيسبوك نموذجا -" إلى إنجاح عملية التسويق السياحي وتحسين الخدمات السياحية بهدف تحسين صورة القطاع السياحي، وقد انطلقت الدراسة من تساؤل رئيسي مفاده: هل تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي؟ وانبثقت عنه ثلاث تساؤلات فرعية تمثلت في: - هل لموقع الفيسبوك دور في الترويج للمنتجات السياحية؟ - هل مناشير الفيسبوك تعتمد على الإشهار السياحي؟ - هل استخدام الفيسبوك يساهم في تنمية الطلب السياحي؟ وللإجابة على هذه الأسئلة استخدمت الدراسة المنهج الوصفي المناسب لها من أجل وصف الظاهرة، كما تم اختيار العينة القصدية تتمثل في 40 من مستخدمي الفيسبوك، وطبقت عليهم أداة الاستمارة ثم تحليل البيانات المتحصل عليها. وخلصت الدراسة إلى أن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي وبالأخص موقع الفيسبوك حقق نجاحات كبيرة خاصة في الوقت الحالي في مجال السياحة، حيث يعتبر من أهم أدوات التسويق السياحي بفضل قدرته على الوصول إلى جمهور واسع وتفاعلي، كما يستخدم العاملون هذه المنصة في قطاع السياحة لكسب العديد من السياح، ويساعد الفيسبوك على بناء علاقات وثيقة وزيادة الثقة، كما توفر الإعلانات السياحية التي تعتبر أحد أهم الوسائل الترويجية المستهدفة على الفيسبوك فرصا للوصول إلى فئات محددة من السياح بناء على اهتماماتهم، مما يزيد من كفاءة الحملات التسويقية ويعزز من جاذبية الوجهات السياحية، وبهذا الشكل يصبح الفيسبوك جزءا لا يتجزأ من القطاع السياحي مما يسهم في تنميته وتطويره.