دور الثقة التنظيمية في إدارة الصراع التنظيمي " من وجهة نظر الأساتذة "

Abstract

الصراع يعد ظاهرة حتمية الحدوث في كل المنظمات و الصراع يحدث نتيجة الاختلاف في الإتجاهات، الأهداف، القيم، الأدوار كل هذه الإختلافات تسبب عدم التوافق مما يؤدي إلى التوتر و التأزم العلاقات سواء على المستوى الفردي أو على المستوى الجماعي الذي يشكل لنا في الأخير الصراع و من هنا و نظرا لحتمية حدوث الصراع بين الأفراد و الجماعات داخل المنظمات فإن إدارتها تتطلب توفر مهارات و استراتيجيات فعالة لدى إدارة الجامعة التي يتعيين عليها الإختيار الأسلوب المناسب لإدارة الصراع وفق خصائص الصراع و مسبباته و مستوى الصراع القائم ووفق الظروف المحيطة و بما يحقق الأهداف المرجوة بكفاءة و فعالية،و يكتسي موضوع هذه الدراسة أهمية كبيرة لأنه يسلط الضوء على أحد المجالات الحيوية داخل أي منظمة و تزداد أهمية الموضوع من خلا الهدف الرئيسي التي تسعى الدراسة إلى معرفته و المتمثل في دور الثقة التنظيمية في نجاح عملية إدارة الصراع التنظيمي.