Résumé:
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مدى استخدام عيادة الأمل جيجل لنموذج 5QS لتقييم جودة الخدمات الصحية، ومن أجل معالجة هذه الإشكالية تم تصميم استبانة الكترونية وأخرى ورقية لجمع المعلومات وتوزيعها على عينة الدراسة المكونة من 300 مريض ومرافق له على مستوى العيادة،