أثر التسويق الرقمي على رضا الزبون : دراسة حالة مؤسسة اتصالات ا لجزائر -جيجل-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الرقمي على رضا الزبون بمؤسسة اتصالات الجزائر_ وكالة جيجل، وفي هذا الصدد تم تقديم المفاهيم المتعلقة بالتسويق الرقمي ورضا الزبون وابعاد التسويق الرقمي المتمثلة في: الجذب، التواصل المشاركة، الاحتفاظ، التعلم، وأثر هذه الأبعاد على رضا الزبون.