Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر السياحة الذكية على جودة الخدمات السياحية، انطلاقا من متغيرين هما: السياحة الذكية كمتغير مستقل والذي تم قياسها بالاعتماد على الأبعاد التالية: التكنولوجيا، إمكانية الوصول، الابتكار، الاستدامة؛ وجودة الخدمات السياحية كمتغير تابع تم قياسها من خلال: الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة، الأمان، التعاطف وتمثلت أهم نتائج هذه الد ا رسة في أن السياحة الذكية تؤثر على جودة الخدمات السياحية، كما اتضح أن أبعاد السياحة الذكية الأكثر تأثي ا ر هو بعد إمكانية الوصول، يليه بعد الإستدامة ثم بع د التكنولوجيا . في الأخير قدمت الد ا رسة مجموعة من الاقت ا رحات على مستويات مختلفة بخصوص تبني السياحة الذكية من خلال تحسين البنية التحتية الرقمية، وصياغة است ا رتيجية وطنية للسياحة الذكية تتكامل فيها جهود و ا زرة السياحة ومختلف المؤسسات السياحية، من أجل التحول الرقمي الشامل للقطاع السياحي. الكلمات المفتاحية: السياحة الذكية، جودة الخدمات السياحية، السا ئح الج ا زئري ، التحول الرقمي.
