دور الصيرفة الالكترونية في تحسين الخدمات المصرفية : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري، فرع جيجل

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر الصيرفة الإلكترونية في تحسين الخدمات المصرفية من خلال دراسة ميدانية تناولت حالة البنك الوطني الجزائري، فرع جيجل. وقد تم جمع البيانات باستخدام استبيان وزع على عينة مكونة من 15 موظفا، وتم تحليلها باعتماد مجموعة من الأساليب الإحصائية بما في ذلك معاملات الارتباط وتحليل الانحدار الخطي لاختبار العلاقة بين الصيرفة الإلكترونية وتحسين الخدمات المصرفية.أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لمصيرفة الإلكترونية في تحسيف الخدمات المصرفية، مما ي ؤكد أف تبني التقنيات الرقمية يساى في رفع مستوى وكفاءة الخدمات المصرفية