Résumé:
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على الأسس النظرية لبطاقة الأداء المتوازن، والتطرق أيضا إلى عملية اتخاذ القرار، إضافة إلى إعداد نموذج مقترح للبطاقة الخاص بمؤسسة الكاتمية للفلين -جيجل-للفترة ) 2021 - 2023 (، وبيان مدى مساهمة محاورها الأربعة في إتخاذ القرار