Dépôt Institutionnel Université de Jijel

تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الجزائرية : دراسة حالة صندوق "كاكوبات" – الوكالة الجهوية لقسنطينة –

تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الجزائرية : دراسة حالة صندوق "كاكوبات" – الوكالة الجهوية لقسنطينة –

كعولة, شهرزاد; سمير, محى الدين ( مشرفا )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/16387
Date: 2025

Résumé:

هدفت الدراسة إلى استكشاف تأثير تكنولوجيا المعلومــــات والاتصــال في تحسين جودة الخدمات الــتي يقدمها الصندوق الوطني للعطــل مدفوعة الأجـر والبطـالة النـاجمة عن ســوء الأحوال الجـوية لقطاعات البناء الأشغال العمومية والري "كاكوبات" الوكالة الجهوية لقسنطينة. وقصد الإجابة على إشكالية الدراسة وتحقيق أهدافها، تم الاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع المعلومات اللازمة، حيث تم توزيع 357 إستبانة على أرباب العمل المنتسبين إلى صندوق كاكوبات-قسنطينة. وقد تم استعمال الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM25.167.pdf
Taille: 17.69Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte