Résumé:
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التشارك المعرفي بين الطاقم الطبي في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات، وذلك من خلال محاولة معرفة مدى تأثير عمليات التشارك المعرفي المتمثلة في (عملية نقل المعرفة، عملية تبادل المعرفة، عملية تحويل المعرفة) على جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات من وجهة نظر الأساتذة الاستشفائيين لكلية الطب جامعة قسنطينة 3، شملت الدراسة عينة عشوائية من الأساتذة الاستشفائيين بالكلية محل الدراسة، مكونة من 90 مفردة، بالإعتماد على الإستبيان كأداة لجمع البيانات، وبرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS V 26 للتحليل الإحصائي للبيانات.
توصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى ممارسة مرتفع لعمليات التشارك المعرفي بين الطاقم الطبي، كما أن هناك مستوى متوسط لجودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة، كما توصلت الدراسة إلى أن هناك أثرا ذو دلالة إحصائية للتشارك المعرفي بين الطاقم الطبي في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات من وجهة نظر الأساتذة الاستشفائيين لكلية الطب جامعة قسنطينة 3، حيث أن أبعاد التشارك المعرفي بين الطاقم الطبي تفسر ما مقدراه 12.7% في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة، فيما يرجع تفسير النسبة المتبقية إلى عوامل أخرى لم تدرج ضمن نموذج الدراسة، وقد يعود ضعف نسبة التأثير إلى وجود عوامل وسيطة تؤثر على العلاقة الإيجابية بين المتغيرين فتضعف من أثر التشارك المعرفي على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، ولعل أهمها عامل الثقة واستخدام التكنولوجيا، كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة احصائية في اتجاهات أفراد عينة الدراسة نحو أبعاد التشارك المعرفي للطاقم الطبي تعزى لخصائصهم الشخصية والوظيفية (الجنس، السن، الخبرة، الرتبة)، حيث ترجع الفروق إلى متغيري السن والخبرة، بينما لا توجد فروق في اتجاهات أفراد عينة الدراسة نحو جودة الخدمات الصحية المقدمة تعزى لخصائصهم الشخصية والوظيفية (الجنس، السن، الخبرة، الرتبة).
على ضوء النتائج المتوصل إليها قدمت الدراسة جملة من الإقتراحات التي تساعد في تحسين ممارسات التشارك المعرفي وتعزز من القدرة على إعداد كوادر طبية مؤهلة تستطيع مواجهة التحديات الصحية بفعالية، مما يؤدي إلى تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة في المجتمع.
