Résumé:
انطلقت هذه الدراسة من هدف رئيسي يتمحور حول مساهمة العلاقات العامة في إدارة المشكلات التنظيمة في المؤسسة الإقتصادية و هذه المساهمة قد تكون بشكل إيجابي أو سلبي و ذلك من خلال الأساليب التي تستخدمها في تعزيز العلاقات و إدارة الصراعات داخل المحيط العمل، و على أساس المعطيات و الإحصائيات التي جمعت من ميدان الدراسة في المؤسسة المينائية جن جن ومن خلال النتائج التي تم التوصل إليها ثبت أن العلاقات العامة تساهم إيجابيا في إدارة المشكلةلات التنظيمية داخل المؤسسة الإقتصادية و ذلك من خلا اهتمام الإدارة بالظروف العاملين و اعتماد أسلوب التفاوض كوسيلة اتصالية للتخفيف من حدة النزاع و من خلا أيضا العلاقات الجيدة بين الإدارة و العاملين و الت من شأنها التقليل من معدلات دوران العمل.