دور الإتصال في كسب رضا الزبون بالمؤسسة الخدماتية

dc.contributor.author	شرنيخ, إبتسام
dc.contributor.author	لعوبي, يونس (مشرفا )
dc.date.accessioned	2020-10-20T13:00:58Z
dc.date.available	2020-10-20T13:00:58Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/1694
dc.description.abstract	إن أي مؤسسة على اختلاف طبيعة نشاطها تسعى إلى جذب أكبر عدد ممكن من الزبائن و كسب رضاهم و تأييدهم و بما أن الإنسان اجتماعي بطبعه فلا يمكن كسب ثقته إلا عن طريق التقرب منه، فيأتي الإتصال هنا كأسلوب يمكن ان تستغله كل مؤسسة للتأثير على زبائنها حيث يعتبر الإتصال مع الزبون ذلك الجهد المبذول من طرف المؤسسة للإقناع الزبائن الحاليين أو المرتقبين بقبول معلومات تريد إيصالها لهم بطريقة مباشرة أو عن طريق وسيط إتصالي لاسامالة استجابتهم و تحقيق التغدية المرتدة بتحقيق رضاهم عنها.	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.subject	الإتصال ، المؤسسة الخدماتية ، الزبون	fr_FR
dc.title	دور الإتصال في كسب رضا الزبون بالمؤسسة الخدماتية	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR