Résumé:
جاءت هذه الدراسة تحت عنوان: "ضغوط العمل وعلاقتها بالإلتزام التنظيمي في المؤسسة الجزائرية"، وهدفت هذه الدراسة لمعرفةما إذا كانت هناك علاقة بين ضغوط العمل والإلتزام التنظيمي، وكذا معرفة ما إذا كانت هناك علاقة بين أعباء الدور وزيادة المسؤولية، إلى جانب معرفة ما إذا كانت هناك علاقة بين ظروف العمل وزيادة جودة الخدمة، ومعرفة ما إذا كانت هناك علاقة بين علاقات العمل وزيادة الولاء التنظيمي للعاملين.
ولتحقيق ذلك تم الإنطلاق من التساؤل الرئيسي التالي:
- هل هناك علاقة بين ضغوط العمل والإلتزام التنظيمي في المؤسسة الجزائرية؟.
وإنبثق عنه التساؤلات الفرعية التالية:
- هل توجد علاقة بين أعباء الدور وزيادة المسؤولية لدى العاملين؟.
- هل توجد علاقة بين ظروف العمل وزيادة جودة الخدمة لدى العاملين؟.
- هل توجد علاقة بين علاقات العمل وزيادة الولاء التنظيمي للعاملين؟.
وللإجابة عن هذه التساؤلات قمنا بصياغة الفرضية العامة التالية:
• توجد علاقة بين ضغوط العمل والإلتزام التنظيمي في المؤسسة الجزائرية.
وقد إحتوت ثلاثة فرضيات فرعية تتمثل في:
توجد علاقة بين أعباء الدور وزيادة المسؤولية لدى العاملين.
توجد علاقة بين ظروف العمل وزيادة جودة الخدمة لدى العاملين.
توجد علاقة بين علاقات العمل وزيادة الولاء التنظيمي للعاملين.
وقد قمنا بإجراء هذه الدراسة في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية 40 هكتار. حيث شملت عينة الدراسة 80 موظف تم إختيارهم بطريقة عشوائية طبقية بنسبة 30% من مجتمع الدراسة المتكون من 289 موظف، وإعتمدنا على المنهج الوصفي الذي يصف الظاهرة موضوعيا، بالإعتماد على البيانات التي تم جمعها عن طريق الإستمارة التي أستخدمت كأداة رئيسية لجمع البيانات، والتي إحتوت على أربعة محاور وضمت 31 سؤال، كما إعتمدنا على الملاحظة والوثائق والسجلات كأداتين مساعدتين، والتحليل الكمي والكيفي لإختيار صحة الفرضيات، وتم التوصل إلى النتائج التالية:
• توجد علاقة بين أعباء الدور وزيادة المسؤولية لدى العاملين ذلك أن عمال المؤسسة العمومية للصحة الجوارية 40 هكتار يقومون بأداء مهامهم كاملة رغم ضيق الوقت المخصص للعمل، وذلك بفضل تلقيهم للتدريب الذي ساهم في التقليل من أعباء وظيفتهم، وسهل عليهم القيام بواجباتهم.
• توجد علاقة بين ظروف العمل وزيادة جودة الخدمة لدى العاملين لأن الحرارة المعتدلة والتصميم الداخلي الملائم يساهم في تحسين الخدمة، كما أن العمل بحرية دون تدخل من الرؤساء من شأنه زيادة جودة الخدمة وتقديمها بالشكل المطلوب.
• توجد علاقة بين علاقات العمل وزيادة الولاء التنظيمي للعاملين لأن العلاقات الحسنة وأجواء العمل المناسبة تجعل العمال على إستعداد تام لبذل أقصى جهد في العمل، مما يؤدي إلى إرتفاع مستوى الولاء التنظيمي للعاملين.
وبالتالي هناك علاقة بين ضغوط العمل والإلتزام التنظيمي.
