الرقابة الإدارية وعلاقتها بضغوط العمل

Abstract

يعد الموظف أساس نجاح أي مؤسسة من خلال العمل الذي يؤديه، الأمر الذي يستلزم الاهتمام به ومتابعته من أجل تحقيق أهداف المنظمة، وهذا لا يتمّ إلاّ بوجود عملية الرقابة الإدارية التي تهتم بمراقبة سير العمل والوقوف على الأخطاء التي يرتكبها، وقد هدفت هذه الدراسة إلى معرفة علاقة الرقابة الإدارية بضغوط العمل، حيث تعد هذه الأخيرة (ضغوط العمل) من الظواهر التي تؤثر على أداء الموظف بالمؤسسة نتيجة المبالغة في الرقابة الممارسة عليه والتي تجعله مرهق ومتوتر بشكل دائم نظرا لحرصه على تطبيق الإجراءات واللوائح التنظيمية التي تفرضها عليه المؤسسة، والتزامه بتنفيذ المهام الموكلة إليه في الوقت المحدّد. ولمعرفة العلاقة بين الرقابة الإدارية وضغوط العمل لدى الموظف، تم إجراء الدراسة الميدانية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية مجدوب السعيد بالطاهير، وقد انطلقت الدراسة من تساؤل رئيسي مفاده: "هل تؤدي الرقابة الإدارية إلى خلق ضغوط العمل لدى الموظف"؟، وقد حاولنا الإجابة عنه من خلال صياغة الفرضيات الجزئية التالية: - تؤدي الرقابة اللصيقة إلى شعور الموظف بالإرهاق في المؤسسة العمومية الاستشفائية مجدوب السعيد- الطاهير- - تؤدي الإجراءات والقوانين الصّارمة إلى عدم انضباط الموظف في المؤسسة العمومية الاستشفائية مجدوب السعيد – الطاهير- - تؤدي الرقابة المستمرة إلى شعور الموظف بعدم الرضا في المؤسسة العمومية الاستشفائية مجدوب السعيد – الطاهير- وقد احتوت هذه الدراسة على جانبين: الجانب النّظري للدراسة والذي تضمّن أربع فصول، حيث تناولنا في الفصل الأول موضوع الدراسة، وفي الفصل الثاني تناولنا الرقابة الإدارية، أمّا الفصل الثالث فتطرقنا فيه إلى متغير ضغوط العمل، في حين تناول الفصل الرابع التراث النظري المفّسر لمتغيرات موضوع الدراسة. أمّا الجانب الميداني فقسمناه إلى فصلين، حيث تم تحديد الإجراءات المنهجية للدراسة في الفصل الخامس، في حين تطرقنا في الفصل السادس لتحليل البيانات وعرضها، تم مناقشة النتائج في ضوء الفرضيات والدراسات السابقة، واستخلاص النتائج العامة للدراسة ووضع بعض الاقتراحات والتوصيات. هذا وقد وظفنا المنهج الوصفي التحليلي باعتبار أن هذه الدراسة تسعى إلى وصف وتشخيص علاقة الرقابة بضغوط العمل داخل المؤسسة، ويكون عن طريق تفسير الحقائق المجمعة حولها تفسير كافيا بعد تحليلها تحليلا شاملا وتدوينها، ذلك من خلال أدوات جمع البيانات التي اعتمدنا عليها والمتمثلة في الملاحظة، المقابلة والاستمارة بالإضافة إلى بعض السجلات والوثائق المتعلقة بالمؤسسة، كما اعتمدنا على الأسلوب الكميّ في تحليل البيانات. وقد اشتملت عينة الدراسة على 68 مفردة من مجموع 349 موظف، وتمّ اختيارها بطريقة العينة العشوائية الطبقية. وجاءت نتائج الدراسة الميدانية كالتالي: - تؤدي الرقابة اللصيقة إلى شعور الموظف بالإرهاق. - لا تؤدي الإجراءات والقوانين الصّارمة إلى عدم انضباط الموظف. - تؤدي الرقابة المستمرة إلى شعور الموظف بعدم الرضا. ومن خلال ما سبق تبين لنا أنّ للرقابة الإدارية علاقة بضغوط العمل لدى موظفي المؤسسة العمومية الإستشفائية مجدوب السعيد.