فعالية العلاقات العامة في المؤسسة الخدماتية

Abstract

لقد جاءت هذه الدراسة كمحاولة لتويح مدى فعالية العلاقات العامة في المؤسسة الخدماتية الجزائرية خاصة أن معظم المؤسسات إن لم نقل كلها بحاجة ماسة لإدارة فعالية للعلاقات العامة و ذلك من خلا إعطائها المكانة المناسبة التي تسمح لها بمزوالة وظائفها على أكمل وجه، ولقد اتخد من بلدية جيجل مجالا للدراسة الميدانية حيث تم البحث عن الإجابة للتساؤول الرئيسي ما مدى فعالية العلاقات في المؤسسة الخدماتية؟ و تفرع عن التساؤولات الأربعة التالية، ماهي مكانة العلاقات العامة لبلدية جيجل، ماهي الأساليب و الوسائل التي تستخدمها الجهة المسؤولة عن العلاقات العامة لبلدية جيجل، ما مدى كفاءة مسؤولي العلاقات العامة ببلدية جيجل، ما مدى إسهام الجهة المكلفة بالعلاقات العامة من خلال المهام التي تقوم بها لتحقيق الأهداف الخاصة بالبلدية و قد وظف المنهج الوصفي لكونه يساعد على وصف الوظائف و الأدوار التي يقوم بها العلاقات العامة لتحقيق فعاليتها داخل البلدية إلى جانب جعله من أدوات جمع البيانات العلمية.