Résumé:
لقد جاءت الدراسة الحالية تحت عنوان الاتصال التنظيمي وعلاقته باتخاذ القرار، وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة علاقة الاتصال التنظيمي باتخاذ القرار داخل مؤسسة الشركة الافريقية للزجاج بالطاهير، وبالتالي فقد جاءت إشكالية الدراسة وفقا للتساؤل الرئيسي التالي:
هل توجد علاقة بين الاتصال التنظيمي واتخاذ القرار داخل المؤسسة؟.
وقد ترتب عن التساؤل الرئيسي مجموعة من التساؤلات الفرعية تدرج فيما يلي:
- هل يساهم الاتصال الصاعد في المشاركة في اتخاذ القرار؟.
- هل تساهم الاجتماعات في حسن الاختيار بين البدائل المطروحة في عملية اتخاذ القرارات؟.
- هل تساهم تقنيات الاتصال الحديثة في سرعة عملية اتخاذ القرارات؟.
وقد قسمت الدراسة إلى جانبين، جانب نظري وجانب تطبيقي، حيث اشتمل الجانب النظري على أربعة فطول، فقد احتوى موضوع الدراسة على الإشكالية، تساؤلات الدراسة، ثم جاء الفصل الثاني المتضمن النظريات المفسرة لكل من الاتصال التنظيمي واتخاذ القرار، المتمثلة في النظريات الكلاسيكية ثم تليها النظريات الكلاسيكية المحدثة، وأخيرا النظريات الحديثة، أما الفصل الثالث فقد جاء تحت عنوان الاتصال التنظيمي ثم يليه الفصل الرابع والذي جاء تحت عنوان عملية اتخاذ القرارات.
أما الجانب الميداني قد تضمن فصلين: الفصل الخامس كان حول الإجراءات المنهجية للدراسة وفيه تناولنا لكل من المنهج الوصفي، أما فيما يخص أدوات جمع البيانات، فقد تم استخدام الاستمارة كأداة رئيسية لجمع البيانات إلى جانب الملاحظة والسجلات، التي تم استخدامها كأدوات ثانوية، حيث تم توزيع الاستمارة على عينة طبقية عشوائية قدرت بـــ 50 إستمارة مأخوذة من المجتمع الأصلي الذي بلغ عدده 263 موظف، وقد تم الاعتماد على الأسلوبين الكمي والكيفي في عملية تحليل البيانات واعتمد على ذلك على الأساليب الإحصائية من خلال حساب صدق المحكمين باستخدام معامل لوشيه، كما تم استخدام معامل ألفا كرومباخ لحساب ثبات الاستمارة.
أما الفصل السادس فقد تناولنا فيه تفريغ وتحليل البيانات المتعلقة بفرضيات الدراسة، ومن ثم تطرقنا إلى مناقشة النتائج في ضوء الفرضيات، وفي ضوء الدراسات السابقة، وصولا إلى النتيجة العامة، والوقوف على مجموعة من الاقتراحات والتوصيات.
وقد كشفت نتائج الدراسة في مجملها على الصدق الامبريقي لفرضيات الدراسة، ويمكن تلخيصها فيما يلي:
- يساهم الاتصال الصاعد في المشاركة في اتخاذ القرار.
- تساهم الاجتماعات في حسن الاختيار بين البدائل المطروحة في عملية اتخاذ القرارات.
- تساهم تقنيات الاتصال الحديثة في سرعة عملية اتخاذ القرارات.
ومن خلال النتائج السابقة الذكر أمكننا التوصل إلى النتيجة العامة والتي مفادها هناك علاقة بين الاتصال التنظيمي واتخاذ القرار داخل المؤسسة، فالاتصال التنظيمي يلعب دورا هاما داخل المنظمات، فهو يساهم في الوصول إلى البديل الأنسب من بين البدائل المتاحة في عملية اتخاذ القرارات بأقل وقت وأقل تكلفة.
