Résumé:
إن هذه الدراسة لموضوع العلاقات العامة و توجيه السلوك التنظيمي تهدف إلى تبيان العلاقات العامة و علاقتها بتوجيهه السلوك التنظيمي في المؤسسة الإقتصادية و هذا من خلال الكشف عن الإهتمام الكبير من قبل المؤسسة بوظيفة العلاقات العامة و مدى أهمية دورها الذي تقوم به و توضيح مدى اعتمادا المؤسسة المؤسسة محل الدراسة على مهنة ووظائف العلاقات العامة لضان التسيير و التوجيه الجيد لسلوك العامل و لتحقيق ذلك تم الإنطلاق من التساؤول الرئيسي: ها للعلاقات العامة علاقة في توجيه السلوك التنظيميو تنبثق عنه التساؤولات الفرعية التالية: هل وظائف العلاقات العامة تساهم في زيادة رضا العاملين في المؤسسة، هل تساهم وسائل الإتصال في توجيه العمليات الإتصالية بين العاملين، هل تساهد ‘دارة العلاقات العامة في اتخاد القرارات التنظيمية، هل تحرص إدارة العلاقات العامة على معرفة لآراء و شكاوي العاملين اتجاه إدارة المؤسسة.