Résumé:
تهدف الدراسة إلى التعرّف على دور الاتصال في تفعيل برامج العلاقات العامة بمؤسسة سونلغاز – جيجل -وافترض الباحث فرضية عامة وهي: للاتصال دور في تفعيل برامج العلاقات العامة في المؤسسة، واحتوت هذه الفرضية على فرضيتين فرعيتين:
1. للاتصال دور في تفعيل البرامج الوقائية في المؤسسة.
2. للاتصال دور في تفعيل البرامج العلاجية في المؤسسة.
واستعان الباحث في البرهنة على فرضياته البحثية على المنهج الوصفي كونه المنهج المناسب لهذه الدراسة معتمدا في ذلك على مجموعة من الأدوات العلمية لحصول على المعلومات منها: الملاحظة، المقابلة، الاستمارة، السجلات والوثائق.
أمّا فيما يخص العيّنة فمجتمع الدراسة يتكون من 415 موظف وقمنا باختيار 50 موظف باستخدام العيّنة القصدية.
ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها في هذه الدراسة ما يلي:
العلاقات العامة لا تحظى بمكانة ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسسة.
عدم وجود قسم خاص للعلاقات العامة في المؤسسة.
وجود قسم بديل للعلاقات العامة يقوم بممارسة أنشطتها وهي خلية الإعلام والاتصال.
يوجد اتصال بين القسم البديل لأنشطة العلاقات العامة والجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة.
يقوم القسم البديل لأنشطة العلاقات العامة بإعداد البرامج الوقائية والعلاجية.
يعتمد القسم البديل لأنشطة العلاقات العامة (خلية الاعلام والاتصال) في الاتصال بالجمهور الداخلي والخارجي على وسائل اتصالية فعّالة.
للاتصال دور في تفعيل برامج العلاقات العامة في المؤسسة.
