بلحاج, أحمد; شريدي, إيناس; سعيود, عريف (مشرف)
(جامعة جيجل, 2022)
إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو دراسة تأثير الأبعاد المختلفة لجودة الخدمات الرياضية على رضا الزبون، و قد استهللنا الدراسة بتقديم إطار نظري يحدد و يعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمات بصفة عامة، ثم جودة ...