دور الإتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية

فنوح, فريد; فنيزة, عبد الفتاح; بوخدوني, توفيق (مشرفا)

Accueil de DSpace
→
Faculté des Sciences Humaines et Sociales (FSHS)
→
Département des Sciences de l’information et de la communication
→
Mémoires de Master
→
Voir le document

dc.contributor.author	فنوح, فريد
dc.contributor.author	فنيزة, عبد الفتاح
dc.contributor.author	بوخدوني, توفيق (مشرفا)
dc.date.accessioned	2020-10-22T12:42:28Z
dc.date.available	2020-10-22T12:42:28Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2129
dc.description.abstract	يعد الاتصال التنظيمي عنصر مهم وفعال في المؤسسة الخدماتية، لما له من تأثير إيجابي على السعر الحسن لوظائفها ونوعية الخدمة المقدمة إلى زبائنها، فالإدارة الناجحة بحاجة ماسة لاتصالات بين مختلف مصالحها من أجل تسهيل مهام جميع الفاعلين فيها وتحقيق أداء يتماشى مع الأهداف والغايات المسطرة، وقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية من خلال تسليط الضوء على واقع الاتصال التنظيمي في مؤسسات اتصالات الجزائر -جيجل-، وكذا كيفية مساهمته في تسيير شؤونها والمعيقات التي تحول دون فعاليتها. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستعملت الاستمارة كأداة أساسية للحصول على المعلومات من أفراد مجتمع البحث باستخدام أسلوب المسح الشامل نظرا لصغر حجم عينة البحث التي بلغت 45 عامل تم استرجاع 38 مفردة من بياناتهم. وفي الأخير توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - الاتصال التنظيمي ركيزة أساسية داخل الهرم التنظيمي للمؤسسة. - يساهم الاتصال التنظيمي في التسيير الفعال لشؤون المؤسسة الخدماتية. - يعتبر العمل السوسيو نفسي أحد أبرز عوائق الاتصال في المؤسسة الخدماتية. وعليه فقد تحققت الفرضية العامة للدراسة بأن الاتصال التنظيمي يعمل على تحسين مردود عمل مصالح المؤسسة الخدماتية من خلال الوظائف المختلفة التي يقدمها .	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.subject	الإتصال التنظيمي ، المؤسسة الخدماتية	fr_FR
dc.title	دور الإتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR