فعالية الإتصال التنظيمي في احتواء الصراع داخل المؤسسة الإقتصادية

Abstract

ملخص الدراسة يعد الاتصال أحد مظاهر السلوك الاجتماعي، والإداري وهذا لما له من أهمية بالغة في شتى المجالات وخاصة في مجال الإدارة والأعمال، والمؤسسات، حيث تشهد هذه الأخيرة نموا متسارعا وهذا ما يحتم عليها تكييف منظوماتها الاتصالية وفق احتياجاتها، فالمؤسسات الاقتصادية حتى تضمن استقرارها عليها بمسايرة نظام العمل التي تتبعه أو تنتهجه باقي المؤسسات الأخرى، وذلك حتى تحقق ريادتها وتوازنها داخل السوق وأداء وظائفها التي وجدت لأجلها. ولتحقيق درجة عالية من الفعالية الاتصالية لابد من توفر عوامل تتحقق بها حتى تؤدي دورها في تنظيم العلاقات الرسمية وغير الرسمية بالمؤسسات الاقتصادية، ومن هنا طرحنا الإشكالية التالية: ما مدى فعالية الاتصال التنظيمي في احتواء الصراع داخل المؤسسة الاقتصادية "سونلغاز" بالطاهير؟. - ولمعالجة الإشكال المطروح افترضنا أن الاتصال الغالب داخل شركة سونلغاز لإنتاج الكهرباء هو الاتصال التنازلي. - كما أن للاتصال التنظيمي دور كبير في احتواء الصراعات داخل شركة إنتاج الكهرباء بالطاهير. - بالإضافة إلى وجود العديد من المعوقات التي تحول دون فعالية الاتصال التنظيمي داخل شركة إنتاج الكهرباء بالطاهير. وقد قمنا باختيار موضوعنا هذا لعدة أسباب أهمها: - الميل الشخصي للتعرف على واقع الاتصال في المؤسسات الاقتصادية وفعاليته في احتواء الصراع داخلها. - وكذا تحسيس هذه المؤسسات بأهمية الاتصال داخلها. وكانت دراستنا لهذا الموضوع لأهداف نذكر منها الآتي: - التعرف على طبيعة المنظومة الاتصالية السائدة في المؤسسة الاقتصادية محل الدراسة. - التشخيص الفعلي لواقع الظاهرة محل الدراسة بإتباع خطوات المنهج العلمي. - قياس مدى تحسن وسائل الاتصال في المؤسسات الاقتصادية. - قياس مدى تأثير المتغيرات البيئية على فعالية الاتصال. وقد اعتمدنا في إجرائنا لهذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ونظرا لكبر حجم عينة دراستنا الذي يقدر عدده ب286 عامل، اعتمدنا أسلوب العينة العشوائية البسيطة وقمنا بدراسة 60 فرد من المجتمع الكلي، وقد اعتمدنا على المقابلة غير المقننة كأداة ثانوية، كما ساعدتنا الزيارات الاستكشافية للمؤسسة على جمع المعلومات عنها واعتمدنا على استمارة الاستبيان كأداة رئيسية، والتي قسمناها إلى محاور رئيسية هي: المحور الأول: يضم البيانات الشخصية. المحور الثاني: يعالج الاتصال التنظيمي داخل مؤسسة سونلغاز. المحور الثالث: يضم فعالية الاتصال التنظيمي في احتواء الصراع داخل المؤسسة. المحور الرابع: يضم أهم معوقات الاتصال التنظيمي داخل مؤسسة سونلغاز. وبعد جمعنا للبيانات الميدانية وتحليلها توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها ما يلي:أن الاتصال الرسمي السائد بمؤسسة سونلغاز هو الاتصال الرسمي النازل وتعتمد المؤسسة بكثرة على الوسائل المكتوبة والتي من أهمها الملصقات وتعاني المؤسسة من خلافات عديدة واضطرابات، بالإضافة إلى وجود معيقات اتصالية تعرقل سير نشاطها. كذلك توصلنا إلى أن الاتصال التنظيمي لا يؤدي دور فعال فيما يخص احتواء الصراعات والنزاعات بمؤسسة سونلغاز كما تعاني هذه الأخيرة من نقص في الموارد المادية والبشرية.