Résumé:
هدفنا من خلال الدراسة إلى تأثير الإتصال الداخلي على جودة تسليم الخدمة في المؤسسة السياحية و توصلنا إلى عدة نتائج اهمها:الإتصال هومفتاح نجاح المؤسسة ، ودونه لايمكن إنجاز المهام و الوظائف بشكل صحيح، ولا تستطيع الإدارة أن تتحصل على المعلومات الدقيقة عن المدخلات التي تحتاجها