Dépôt Institutionnel Université de Jijel

دور إدارة علاقات الزبائن في تحقيق الرضا: دراسة على عينة من زبائن فندق الحسين قسنطينة

دور إدارة علاقات الزبائن في تحقيق الرضا: دراسة على عينة من زبائن فندق الحسين قسنطينة

بومكاح, جلال; بوتلر, لهلالي; بورومة, هشام (مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2819
Date: 2019

Résumé:

حاولت هذه الدراسة إستطلاع دور إدارة علاقات الزبائن في تحقيق الرضا و ذلك من خلال دراسة على عينة من زبائن فندق الحسين قسنطينة وقد أظهرت الدراسة وجود علاقة بين كافة المتغيرات و انه من الضروري على الفنادق الجزائري أن تستعد للبدء في التوجه للوصول إلى التطبيق الناجح لأنظمة وإستراتيتجيات إدارة علاقات العملاء

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM19.104.pdf
Taille: 6.426Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte