Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين ضغوط العمل والأداء الوظيفي لدى إداريين المؤسسة الخدماتية -دراسة ميدانية بكلية العلوم الإنسانية والاجتماعية-.
انطلقت الدراسة من التساؤل الرئيسي التالي:
- ما طبيعة العلاقة الموجودة بين ضغوط العمل والأداء الوظيفي داخل المؤسسة؟
والذي حاولنا الإجابة عليه من خلال الفرضيات التالية:
- يؤدي عبء العمل إلى التقليل من كفاءة العاملين داخل المؤسسة.
- يؤدي الاحتراق الوظيفي إلى تراجع دافعية العاملين داخل المؤسسة.
- تؤدي ظروف العمل غير المناسبة إلى انخفاض رضا العاملين داخل المؤسسسة.
وقد اعتمدت الدراسة الحالية على المنهج الوصفي، وتم جمع المعطيات الميدانية بواسطة استمارة كأداة بحث، أما عينة الدراسة فتكونت من 41 إداري بطريقة العينة القصدية، كما استخدمت في جمع البيانات أدوات البحث العلمي، الملاحظة، المقابلة، الاستمارة، الوثائق والسجلات، وذلك لتحليل وتفسير النتائج، بالإضافة إلى اعتماد أسلوبي التحليل الكمي والكيفي وكذلك استخدم برنامج spss.
