Résumé:
يهدف موضوع هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه عملية اتخاذ القرار في إدارة الأزمات في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، باعتبار إدارة الأزمات وحدة وظيفية متكاملة تعمل على اتخاذ قرارات فعالة قادرة على التعامل مع مختلف الاختلالات والمشاكل التي تهدد استقرارها، ولتحقيق هذا المسعى قمنا بتفصيل هذه الدراسة إلى سبعة فصول متسلسلة منطقيا فيما بينها، فبعد عرضنا للإطار المفاهيمي للدراسة انطلاقا من واقعه الميداني المتمثل في الشركة الإفريقية للزجاج بالمنطقة الصناعية أولاد صالح بولاية جيجل، التي تعكس إلى حد كبير واقع الظاهرة المدروسة، وسنحاول فيما يلي من محاور هذا البحث إظهار الشكل الذي تساهم به خصائص متخذي القرار ومتابعتهم لمختلف القرارات المتخذة في التعامل مع الأزمات التي تتعرض لها الشركة.
شملت هذه الدراسة كل مفردات مجتمع البحث والبالغ عددهم (30) إطار، وذلك بإتباع أسلوب الحصر الشامل، وعمدنا إلى اختيار هذا الأسلوب كونه يعكس الواقع الفعلي للمجتمع قيد البحث، إضافة إلى إمكانية إجراء هذه الدراسة مع جميع أفراد مجتمع البحث نظرا لقلة عددهم.
ونظرا لطبيعة موضوع الدراسة ونوع البيانات المراد الحصول عليها، فقد تم توظيف المنهج الوصفي الذي يمكن من الحصول على أكبر قدر من المعلومات، ويسمح باستخدام العديد من أدوات البحث المتمثلة في: الملاحظة، المقابلة، الاستمارة، السجلات والوثائق، وأساليب التحليل الكمي والكيفي.
وبعد تفسير وتحليل البيانات المتحصل عليها ومناقشتها توصلنا إلى النتائج التالية:
1- تساهم خصائص متخذ القرار في معالجة الخلافات العمالية.
2- تساهم متابعة تنفيذ القرار في التعامل مع حوادث العمل بشكل فعال.
وعليه فإن الفرضية العامة التي مفادها أن "لعملية اتخاذ القرار دور فعال في إدارة الأزمات" نجد أنها تحققت.
وفي الأخير فقد أثار انتباهنا جملة من التساؤلات والنقاط المهمة:
¢ لماذا تفتقر المؤسسة الاقتصادية الجزائرية لوجود محللين سوسيولوجيين قادرين على تشخيص وتحليل مختلف التحديات والمشاكل التي تواجه عمل المؤسسة ؟
¢ هل عدم وجود رؤية إستشرافية لمتخذي القرار بالمؤسسة الجزائرية هو أحد الأسباب المؤدية إلى حدوث النزاعات ؟
¢ لماذا لا تهتم المؤسسة الجزائرية بتشكيل لجان متخصصة مهمتها التعامل مع مختلف المشاكل والأوضاع الطارئة التي تحدث في مجال العمل ؟
