Dépôt Institutionnel Université de Jijel

تأثير جودة الخدمة العمومية في تحقيق رضا العملاء : - دراسة عينة من عملاء بلدية جيجل-

تأثير جودة الخدمة العمومية في تحقيق رضا العملاء : - دراسة عينة من عملاء بلدية جيجل-

مامة, أمال; بوعموشة, إيمان; سعيود, عريف( مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2957
Date: 2019

Résumé:

إن الهدف الأساسي من معاجة هذا الموضوع هو تقديم إطار نظري يعرف المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمة العمومية و رضا العميل، إضافة إلى إبراز العلاقة التي تربط جودة الخدمة العمومية برضا العميل، فتوفر الجودة في الخدمة العمومية المقدمة يخلق الرضا لذا العملاء

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM19.118.pdf
Taille: 4.370Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte