Dépôt Institutionnel Université de Jijel

إسهام الخدمات التكميلية في تحسين جودة الخدمة : - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر جيجل -

إسهام الخدمات التكميلية في تحسين جودة الخدمة : - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر جيجل -

بوصوار, هاجر; قرندو, غنية; بوغرة, لطفي (مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2965
Date: 2019

Résumé:

جاءت هذه الدراسة لبيان إسهام الخدمات التكميلية في تحسين جودة الخدمات في أحد أهم القطاعات الخدمية التي تعرف تسارعا كبيرة في وتيرة التنافس ألا و هو قطاع إتصالات الجزائر - جيجل- و لقد تم التركيز على المتغير الأول الخدمات التكميلية، و قد أفضى هذا التحليل إلى مجموعة من النتائجيمكن إختصارها عموما في وجود تأثير للخدمات التكميلية المتمثلة ( إستلام الطلبيات، حماية الممتلكات، إعادة الفواتير، الدفع) في تحسين جودة الخدمة في مؤسسة إتصالات الجزائر

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM19.119.pdf
Taille: 3.949Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte