إسهام الخدمات التكميلية في تحسين جودة الخدمة : - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر جيجل -

dc.contributor.author	بوصوار, هاجر
dc.contributor.author	قرندو, غنية
dc.contributor.author	بوغرة, لطفي (مشرف )
dc.date.accessioned	2020-11-05T10:36:33Z
dc.date.available	2020-11-05T10:36:33Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/2965
dc.description.abstract	جاءت هذه الدراسة لبيان إسهام الخدمات التكميلية في تحسين جودة الخدمات في أحد أهم القطاعات الخدمية التي تعرف تسارعا كبيرة في وتيرة التنافس ألا و هو قطاع إتصالات الجزائر - جيجل- و لقد تم التركيز على المتغير الأول الخدمات التكميلية، و قد أفضى هذا التحليل إلى مجموعة من النتائجيمكن إختصارها عموما في وجود تأثير للخدمات التكميلية المتمثلة ( إستلام الطلبيات، حماية الممتلكات، إعادة الفواتير، الدفع) في تحسين جودة الخدمة في مؤسسة إتصالات الجزائر	fr_FR
dc.language.iso	ar	fr_FR
dc.publisher	جامعة جيجل	fr_FR
dc.subject	الخدمات التكميلية	fr_FR
dc.subject	جودة الخدمات	fr_FR
dc.title	إسهام الخدمات التكميلية في تحسين جودة الخدمة : - دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر جيجل -	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR