العوامل المحددة لقرار شراء الخدمات الصحية : - دراسة عينة من زبائن عيادات جراحة الأسنان جيجل-

Abstract

تهدف الدراسة إلى إبراز العوامل المحددة لقرار شراء الخدمات الصحية بصفة عامة و جراحة الأسنان بصفة خاصة، من خلال قياس درجة العلاقة بين عواملها ككل و قرار شراء خدمات جراحة الاسنان، بإستعمال إستبانة موجهة لزبائنها بولاية جيجل كطريقة لجمع البيانات و برنامج spss كأسلوب معالجة، كما أسفرت نتائج الدراسة الميدانية على مكانة المستهلك كطرف فعال في قرار شرائه للخدمة الصحية ضمن جملة من العوامل يمكن تصنيفها إلى جزئين: عوامل داخلية (الدخل و الظروف الإقتصادية، الدوافع و الإدراك، الإتجاهات و التعلم) و عوامل خارجية ( الطبقات الإجتماعية، الأسرة و الجماعات المرجعية، الثقافة)