دور الاتصال التنظيمي في تحسين الفعالية التنظيمية للمؤسسة

Abstract

تحاول الدراسة الراهنة تقصي موضوع الاتصال التنظيمي و دوره في تحسين الفعالية التنظيمية للمؤسسة، و ذلك من خلال الوقوف على واقع كلا المتغيرين في المؤسسة قيد الدراسة، و إبراز أهم أشكال الاتصال التنظيمي التي لها دورا في تحسين الفعالية التنظيمية، و انطلقت دراستنا من تساؤل رئيس هو : هل يلعب الاتصال التنظيمي دورا في تحسين الفعالية التنظيمية للمؤسسة ؟ و هذا التساؤل الرئيسي انبثقت عنه تساؤلات فرعية متمثلة فيما يلي : - هل يؤدي الاتصال الرسمي إلى تحقيق أهداف المؤسسة ؟ - هل يؤدي الاتصال غير الرسمي إلى التكيف و الاندماج بين العاملين في المؤسسة ؟ - هل يؤدي تبادل المعلومات بين العاملين إلى زيادة الاداء داخل المؤسسة ؟ و قد قسمت الدراسة الى جانب نظري و اخر تطبيقي، و في الجانب النظري كانت هناك أربعة فصول حيث احتوى الفصل الاول موضوع الدراسة من إشكالية و تساؤلات الدراسة، ثم الفصل الثاني هو الاتصال التنظيمي في المؤسسة، ثم الفصل الثالث خاص بالمتغير التابع و هو الفعالية التنظيمية وتحقيق أهداف المؤسسة، و الفصل الرابع كان حول المداخل النظرية المفسرة للاتصال التنظيمي و الفعالية التنظيمية في المؤسسة . أما الجانب الميداني فقد قسم لفصلين، الأول كان حول الإطار المنهجي للدراسة و فيه تم تحديد المجال الميداني الدراسة ثم مؤشرا ت الفرضيات الجزئية، حيث كانت الفرضية الجزئية الأولى هي : يؤدي الاتصال الرسمي إلى تحقيق أهداف المؤسسة، ثم ثانيا : يؤدي الاتصال غير الرسمي إلى تحقيق التكيف و الاندماج بين العاملين، و أخيرا : يؤدي تبادل المعلومات إلى زيادة الاداء بين العاملين، و بعدها تم تحديد المنهج المستخدم في الدراسة و هو المنهج الوصفي و أدوات جمع البيانات بالارتكاز على الاستمارة و الملاحظة و المقابلة، حيث تم القيام بمسح شامل على موظفي الإذاعة شملت 41 موظف . و الثاني : تم فيه عملية تحليل بيانات الدراسة المستقاة من إجابات الاستما رات مع موظفي الإذاعة ملخص الدراسة . للإجابة (spss) بالاعتماد على مجموعة من المعالجات الاحصائية باستخدام برنامج التحليل الإحصائي على أسئلة الدراسة و اختبار فرضياتها، بالإضافة الى مناقشة النتائج مع فرضيات الدراسة، و الدراسات السابقة و مع نظريات الدراسة، و من خلاله تحققت الفرضيات الجزئية الثلاث، و هو ما أثبت صدق الفرضية الرئيسة محل الدراسة حيث يلعب الاتصال التنظيمي دو را في تحسين الفعالية التنظيمية في إذاعة جيجل الجهوية ، و الخروج بمجموعة من التوصيات و الاقتراحات . و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : - أن الاتصال الرسمي له دور كبير في تحقيق أهداف المؤسسة . - أن الاتصال غير الرسمي له تأثير واضح في تحقيق التكيف و الإندماج بين العاملين .