Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة العلاقة بين التسويق الداخلي بأبعاده ( إختيار العاملين، التدريب، التحفيز، التفاعل الداخلي، التمكين) و الرضا الوظيفي للعاملين. وقد أوصت الدراسة بإعطاء البنك إهتمام كبير للعاملين عن طريق تقديمها لحوافز مادية و معنوية من أجل الحفاظ عليهم لأطول فترة ممكنة، مكافأة العاملين الذين يتعاملون بشكل جيد مع الزبائن مع ضرورة دعم فرص الإبداع و الغبتكار الوظيفية للعاملين