Résumé:
تبلورت مشكلة الدراسة الحالية تحت عنوان الإشراف و الأداء داخل الشركة الإفريقية للزجاج، حيث انطلقنا من هذه الدراسة من طرح التساؤل الرئيسي: ما علاقة الإشراف بالأداء الوظيفي؟ وانبثقت من هذا التساؤل التساؤلات الفرعية التالية هل تساعد الرقابة في تحسين الإنتاجية. هل يساهم التوجيه في زيادة دافعية العامل؟. و للتأكد من صحة الفرضيات و تحقيقها لأهداف الدراسة استخدمنا الاستمارة كأداة لجمع المعلومات و البيانات بالإضافة إلى الملاحظة و المقابلة حيث طبقت عينة عشوائية طبقية مكونة من 33 عامل كما اعتمدنا على المنهج الوصفي و أساليب التحاليل المتمثلة في الأسلوب الكمي و الكيفي لكونها أكثر ملائمة لطبيعة الموضوع و قد كشفت التحليلات الإحصائية ثبوت صدق الفرضية العامة وذلك من خلال مناقشة هذه النتائج في ضوء الفرضيات حيث تبين وجود علاقة بين الإشراف و الأداء واتضح ذلك من خلال النسب المئوية الموجودة في الجداول و يمكن تلخيص النتائج في النقاط الحالية: - تزيد الرقابة من تحسين الإنتاجية. - يزيد التوجيه من دافعية العامل. - يمتاز المشرف في هذه الشركة بنوع من الميزات تجعله مقبول إلى حد بعيد لدى العمال حيث يلعب المشرف في هذه الشركة دورا هاما في تطبيق لوائح و قوانين الشركة من خلال الانضباط و الالتزام بالعمل و التوجيه و الإرشاد.
