تهدف هذه الدراسة في إكتشاف دور تكنولوجيا المعلومات و الإتصال في تحسين جودة الخدمة الفندقية من خلال دراسة حالة فندق سوفيتيل الجزائر، وقد تم التوصل أنه توجد ممارسة مرتفعة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في فندق سوفيتيل الجزائر

إن الهدف الرئيسي من معالجة هذا الموضوع هو التعرف على اهم العوامل المؤثرة على الزبائن المؤمنين لهم عند إختيارهم لمؤسسات التأمين، حيث تناولت الدراسة إلى مفاهيم متعلقة بخدمة التأمين، بالإضافة إلى التطرق لسلوك المستهلك التأميني ...