هدفت الدراسة إلى إختبار أثر الصراع التنظيمي في الرضا الوظيفي للموارد البشرية بمديرية الخدمات الجامعية لجامعة محمد الصديق بن يحي -جيجل و قد تم التوصل إلى أنه يسود مستوى متوسط للصراع التنظيمي بالمديرية محل الدراسة.