Dépôt Institutionnel Université de Jijel

التسويق بالعلاقات كأداة لتعزيز الولاء لدى الزبائن : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر-وكالة الطاهير

التسويق بالعلاقات كأداة لتعزيز الولاء لدى الزبائن : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر-وكالة الطاهير

كيموش, أسماء; عدوان, مسعودة; قريشي, العيد ( مشرف )
URI: http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/5490
Date: 2017

Résumé:

تهدف الدراسة إلى معرفة الدور الذي يلعبه مفهوم التسويق بالعلاقات في تحقيق الولاء لدى زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر من خلا ل عدة عناصر تمثلت في (الجودة،التحسين المستمر للجودة،شكاوي الزبائن،تقوية العلاقة بين المؤسسة و الزبائن).

Afficher la notice complète

Fichier(s) constituant ce document

Icon
Nom: MM17.96.pdf
Taille: 2.821Mo
Format: PDF
Voir/Ouvrir

Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)

Chercher dans le dépôt


Recherche avancée

Parcourir

Mon compte